Rujukan Laman

Hak Anda dan Dasar Kami di en388

en388 mengendalikan platform ini mengikut terma yang telus — anda berhak mengetahui bagaimana data akaun, transaksi dan maklumat peribadi anda diuruskan.

Privasi Data DilindungiTerma Penggunaan JelasHak Akaun TerjaminHubungi Kami Bila-Bila Masa
en388 Hak Anda dan Dasar Kami di en388
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang en388

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi atau sebarang isu undang-undang. Tersedia sepanjang waktu operasi kami.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau pengesahan bertulis. Maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma, dasar privasi dan borang permintaan data yang boleh diakses bila-bila masa anda perlukan.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi anda. Setiap langkah dalam proses akaun — dari pendaftaran hingga transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — direka untuk memastikan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dibaca oleh pihak luar.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati keutamaan anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun en388 anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapus mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Pegawai Privasi

Pasukan privasi kami bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar yang telah ditetapkan. Sebarang aduan berkaitan privasi boleh ditujukan terus kepada mereka melalui e-mel.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam Pusat Bantuan dan kami akan memproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan terma penggunaan platform en388. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi terus.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta rekod transaksi anda. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda melalui borang permintaan dalam Pusat Bantuan. Kami akan menghantar data tersebut dalam tempoh tiga hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan maklumat pembayaran seperti FPX atau Boost, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila dikehendaki oleh undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform ini.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapus mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama bagi mematuhi keperluan peraturan kewangan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan diproses melalui saluran selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan log masuk akaun e-dompet anda pada pelayan kami.

Dokumen penuh terma penggunaan dan dasar privasi kami boleh didapati dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda. Kami mengemaskini dokumen ini apabila terdapat perubahan dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel terlebih dahulu.